Chính sách bảo mật của vn311 – xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với nhật ký truy cập để vận hành...
Dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên vn311, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin thanh toán bao gồm tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn được lưu trữ để
xử lý nạp và rút tiền, đồng thời chúng tôi ghi nhật ký địa chỉ IP, thiết bị và thời gian truy cập nhằm phát hiện các hành vi bất thường. Dữ liệu này chỉ được nhân viên bảo mật và bộ phận thanh toán truy cập khi cần thiết cho việc xác minh hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không
bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin của bạn với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan đến vận hành tài khoản. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các biện pháp bảo vệ dữ liệu tài khoản mà vn311 áp dụng
Chúng tôi sử dụng mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời phân quyền truy cập theo vai trò...
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vn311 đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL...
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên bộ phận thanh toán và bảo mật được cấp quyền xem thông tin tài khoản khi cần...
Giám sát đăng nhập
Hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập mỗi khi bạn...
Sao lưu dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được sao lưu tự động mỗi ngày vào máy chủ dự...
Lưu trữ cục bộ
Máy chủ lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam của vn311 đặt tại các trung tâm dữ liệu trong...
Xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ...
vn311 và các nền tảng khác xử lý dữ liệu người dùng như thế nào
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ cục bộ tại Việt Nam thay vì chuyển ra nước ngoài, giúp bạn yên tâm hơn về...
| Vị trí máy chủ | vn311 lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam trên máy chủ trong nước, trong khi nhiều nền tảng khác sử dụng máy chủ quốc tế có thể chịu sự điều chỉnh của luật pháp nước ngoài, khiến bạn khó kiểm soát quyền truy cập dữ liệu cá nhân. |
|---|---|
| Thời gian lưu giữ | Chúng tôi tự động xóa thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay sau ba tháng không sử dụng, giúp giảm thiểu rủi ro rò rỉ. Một số nền tảng giữ dữ liệu thanh toán vô thời hạn ngay cả khi bạn không còn hoạt động. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | vn311 không chia sẻ dữ liệu của bạn với đối tác quảng cáo hoặc công ty phân tích bên ngoài. Ngược lại, nhiều nền tảng gửi hành vi duyệt web và lịch sử đặt cược đến các mạng quảng cáo để phục vụ tiếp thị nhắm mục tiêu. |
| Quyền xóa tài khoản | Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu vĩnh viễn trong vòng bảy ngày làm việc mà không cần lý do. Một số nền tảng yêu cầu bạn chờ đợi hàng tuần hoặc liên hệ qua nhiều kênh khác nhau trước khi chấp thuận xóa. |
| Mã hóa nội bộ | Dữ liệu tài khoản trên máy chủ vn311 được mã hóa bằng khóa riêng, ngăn chặn nhân viên không có quyền đọc được thông tin nhạy cảm. Nhiều nền tảng chỉ mã hóa dữ liệu khi truyền tải mà không mã hóa khi lưu trữ. |
| Thông báo đăng nhập | Chúng tôi gửi email cảnh báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị mới, giúp bạn phát hiện truy cập trái phép sớm. Một số nền tảng chỉ thông báo sau khi phát hiện giao dịch bất thường, khi đó có thể đã quá muộn. |
| Hỗ trợ yêu cầu dữ liệu | Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà vn311 lưu trữ qua email, nhận được trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn điền biểu mẫu phức tạp và chờ đợi hàng tuần để nhận bản sao. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tài khoản trên vn311
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xoay quanh ba trụ cột chính: mã hóa toàn diện từ khi bạn nhập mật khẩu đến khi...
Xác thực hai lớp
Bật xác thực hai lớp qua SMS hoặc ứng dụng để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn cần mã xác minh từ điện thoại của bạn để đăng nhập, giúp giảm nguy cơ bị chiếm tài khoản.
Lịch sử truy cập
Xem danh sách đầy đủ các lần đăng nhập gần đây trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
Xóa dữ liệu tự động
Hệ thống tự động xóa thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay sau ba tháng không sử dụng, giảm thiểu lượng dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ. Bạn sẽ cần nhập lại thông tin thanh toán nếu quay lại sau thời gian dài không hoạt động.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt đến máy chủ vn311 đều được mã hóa bằng giao thức TLS hiện đại, ngăn chặn bên thứ ba chặn hoặc đọc thông tin trong quá trình truyền tải. Kỹ thuật này được áp dụng cho cả đăng nhập, nạp rút và truy cập tài khoản.
Phân quyền nhân viên
Chỉ nhân viên bộ phận bảo mật và thanh toán được phép xem dữ liệu tài khoản, và mọi lần truy cập đều được ghi lại với mục đích kiểm toán. Nhân viên hỗ trợ thông thường chỉ thấy thông tin cần thiết để trả lời câu hỏi của bạn, không có quyền xem số dư hoặc lịch sử giao dịch.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân
Gửi email để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập và nhật ký giao dịch. Bạn sẽ nhận được file PDF được mã hóa trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, giúp bạn kiểm tra và xác minh những gì vn311 đang giữ.